В числе первоочередных задач было восстановление документов и оформление необходимых государственных услуг, включая перевыпуск банковских карт.

Волонтёры оперативно откликнулись на просьбу о помощи и организовали сопровождение ветерана. Вместе с ним они посетили многофункциональный центр, где помогли подать заявления на восстановление утраченных документов, проконтролировали правильность оформления всех необходимых бумаг и проконсультировали по дальнейшим шагам. Затем волонтёры сопроводили его в банковские учреждения для перевыпуска карт и восстановления доступа к финансовым услугам.

Особое внимание уделялось не только организационным вопросам, но и физическому комфорту ветерана: волонтёры помогали с передвижением, сопровождали на каждом этапе и обеспечивали необходимую поддержку.