На прошлой неделе у нас была поездка в Москву. Дирекция железнодорожных вокзалов ОАО «РЖД»

обратилась к нам с просьбой провести обучающие семинары для работников о правилах взаимодействия и оказания помощи людям с разной инвалидностью.

19 июня в Центре содействия мобильности на Ярославском вокзале состоялся наш семинар для работников семи вокзальных комплексов города Москвы. Мы рассказали им не только о технической стороне оказания помощи маломобильным пассажирам, но и много обсуждали психологию человека с инвалидность, о стереотипах, которые существуют в обществе. Мы увидели заинтересованность специалистов, потому что было много вопросов, рассуждений, рассказов о конфликтных ситуациях. Многие говорили о важности подобных семинаров.

20 июня мы провели подобный семинар для сотрудников вокзала «Восточный», работников транспортно-пересадочного узла и Центра содействия мобильности.

Мы уверены, что такие встречи способствуют повышению качества обслуживания людей с инвалидностью в поездках на железнодорожном транспорте и помогают в выстраивании комфортного психологического климата между сотрудниками РЖД и пассажирами с ОВЗ. Это важно для обеих сторон.
Наша поездка состоялась в рамках проекта «Всё в твоих руках», реализуемого нами при поддержке Фонда президентских грантов.